一枚小小的印章，在曲阜林前社区却做出了大名堂

一枚小小的印章，在曲阜林前社区却做出了大名堂。社区居民自上世纪80年代便兴起了刻章，随着游客消费习惯的改变和网上购物的兴起，社区搭上了互联网“快车”,近50家印章网店在淘宝网经营，年销售额突破了亿元大关，还带动了周边600余名居民就业。

日产印章万余枚，年产值突破亿元

12月22日上午10点，曲阜孔林景区正门东南侧的孔府印阁厂区内，一派热火朝天的忙碌景象。篆刻车间里，50名师傅手握刻刀，专注地在方寸大小的印石上雕刻着。客服中心的100名年轻人熟练地敲击着键盘，紧张地与客户进行着沟通。车间外，几名搬运工将包裹严密的快递盒搬运到印有“快递”字样的货车车厢内。如果不是亲眼看到，没有人相信，在这个面积不足20亩的厂区，每年有近500万枚印章销往全国各地，年创产值突破1亿元。

“我们每天生产的印章数量在1.2万—1.5万枚之间，并且全年订单不停。”孔府印阁副总经理刘鹏告诉记者，印阁能够做大，得益于搭上了互联网快车，“当传统与互联网嫁接，带来的必是裂变式的发展。”前些年孔府印阁在淘宝网上开了网店，此后业务就像滚雪球般越来越大。

林前村刻章，53岁的张杰可谓第一个“吃螃蟹”的人。1983年，他在孔林景区摆起了第一个印章摊子。“那时真是全心全意在刻每一枚章，就怕外地游客不满意，丢了咱曲阜手艺人的脸面。”在张杰的带动下，林前社区兴起一股学习刻章的风潮，不断有村民做起刻章生意。截至2000年，聚集在孔林周边的印章制售摊点多达120家，“那时，全村有近半的人靠刻印章富了起来。”林前社区党支部书记孔祥龙回忆说。

印章石料在仓库货架上摆放得整整齐齐。 齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 李岩松 摄

由摆地摊转型互联网，带动600余居民就业

但随着游客购买意识的变化，加之当地政府规范景区秩序，要求所有文化商品销售摊点撤出景区，2007年林前社区的印章产业不再如往日般红火。那一年，刚大学毕业的张凯决定从父亲张杰手中接过孔府印阁。“那时互联网购物已经兴起，我有开网店的经验，便决定把印章卖到网上去。”当年秋天张凯便在淘宝网注册了“孔府印阁”网店，但是网店开起来一星期没接到一单生意。之后，张凯带领几位年轻人研究网络销售窍门，不断与用户沟通，做了大量的工作。一年后他们创下了近百万元的销售额。

小试牛刀便尝到了互联网带来的“红利”,张凯决定扩大孔府印阁的规模。“网络是个公开透明的平台，做好服务，提高产品质量是重中之重。”张凯走访了社区多名雕刻师傅，把他们请到孔府印阁工作。同时，在社区周边招募了30名年轻人进行专业的客服培训。目前，孔府印阁员工多达600人，其中客服人员100名、篆刻工人50名。

45岁的张国亮接触印章篆刻已整整30年，目前他是孔府印阁篆刻部主管。“除了我们几位年龄大些的老师傅，部门清一色的都是30岁以下的年轻人。”目前，张国亮等几位老师傅更多的是带学徒、教业务。在孔府印阁工作，张国亮认为自己过上了旱涝保收的日子，“以前摆摊时，几天没有生意是常有的事，收入也不稳定。”目前，张国亮的妻子和女儿也在印阁工作，一家三口每年收入十几万元。

手工雕刻印章。 

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 李岩松 摄

用户意识至上，网络爆品频现

互联网时代，需要的是用户意识和创新求变的思维。如何将一枚小小的印章做出花样、做出门道，张凯也在摸索中前行。“传统的印章就是刻上人名，充其量也就是一个工艺品和旅游纪念品，但是用互联网的思维，印章需要被赋予更多内容。”张凯说。

早在几年前，孔府印阁就成立了研发部，部门成员都是从企业内部挑选出的学历高、思路新的员工。与用户亲密沟通、研发出用户认可的新产品是他们的主要职责。今年3月，他们推出的一款胎毛印章，一经上市就被迅速引爆，日均销量突破500枚。

记者看到，这枚精美的印章不仅刻有婴儿的名字，还在侧面写有出生年月日和父母寄语，在另一侧还挖出一个椭圆形的凹口。“这个凹口就是存放胎毛的地方，我们会配发一种透明的凝胶，用户自己操作便可把胎毛粘贴在里面。”刘鹏向记者进行了现场演示，不足1分钟的时间便完成了胎毛的固定。在款式上，孔府印阁推出了情侣对章、挂坠式印章、二维码等新产品；在材质上，还推出了木质、陶瓷、铜质等印章，这些新产品同样成为网上销售的爆品，满足了不同用户的需求。